DETECCIÓN DE FRAUDE EN SEGUROS (una aproximación desde la psicología de la seguridad)

Jornada de capacitación: 3 horas.

El fraude es uno de los flagelos que sufren las compañías aseguradoras. Esta problemática aumenta progresivamente en directa relación con el deterioro de los valores sociales, culturales y económicos de la comunidad. En ese sentido es de destacar que las verdaderas víctimas de este delito es la propia comunidad asegurada que ve incrementado el costo de sus primas, como consecuencia del aumento de la cantidad de siniestros fraudulentos.
El objetivo de la jornada de capacitación es concientizar sobre la necesidad de mitigar las pérdidas ocasionadas por esta actividad delictiva, numerosas veces estructurada y organizada que incluye la presencia de profesionales (abogados, médicos, contadores, etc.) y que se comporta como una verdadera industria altamente sofisticada al servicio de la estafa, Ej: los rompe huesos.
En consecuencia es fundamental que las empresas aseguradoras tomen las medidas correspondientes como la contratación de investigadores privados; la creación de unidades especializadas de antifraude; pero por sobre todo la adecuada capacitación al personal que atiende las denuncias de siniestros (liquidadores internos – tramitadores de siniestros).
Esta jornada de capacitacion basa su desarrollo en la experiencia de profesionales de la seguridad pública, específicamente en áreas de Delitos Complejos. Su marco teórico está fundamentado en la Psicología de la Seguridad (ciencia que estudia el comportamiento humano en relación con el delito) analizando todas sus variables. Asimismo posibilita a los cursantes apropiarse de herramienta comunicacionales básicas y técnicas específicas que le permitan poder detectar - por medio de entrevistas - , las personalidades simuladoras y estafadoras.
También ofrece métodos y técnicas para provocar la fractura del discurso y dejar al descubierto el intento fraudulento.En síntesis, los contenidos del presente curso, proponen el abordaje de esta problemática bajo el modelo de Prevención, Detección y Sanción.

Consúltenos: xunil@xunilsa.com

“Psicopolicías” analizan el perfil de los criminales y sus víctimas

(perfil.com) Los psicólogos Alejandro Osorio y Gabriela Trabazzo comenzaron a trabajar en la Policía Bonaerense en casos de secuestros extorsivos, con las familias de las víctimas. Pero decidieron ampliar su campo y colaborar en la investigación de los delitos complejos. Así descubrieron las ventajas de la mirada psicológica para desenmascarar crímenes.

Cuando entraron a trabajar en la Policía, los destinaron al área de la medicina laboral. Pero esta tarea estaba lejos de llenar sus expectativas. “Como psicólogos compartíamos la necesidad de ayudar a las personas”, dicen hoy y al unísono Alejandro Osorio y Gabriela Trabazzo, y en ese momento se sentían lejos de estar haciéndolo. Ocho años más tarde, sienten que superaron, y con creces, sus ambiciones originales.
Hoy están al frente del Departamento de Orientación y Asistencia a la Víctima, que depende de la Superintendencia de Investigaciones y Delitos Complejos de la Policía Bonaerense. Desde allí, formaron un equipo de ocho psicólogos, que trabaja en aquellos casos que presentan dificultades para su esclarecimiento. Su función consiste en “acotar campos de acción, orientar las miradas hacia sitios que no han sido explorados”, explican.
Si bien en un inicio, su trabajo se centraba exclusivamente en secuestros extorsivos –han intervenido en más de 250 desde 2001–, hoy se los convoca también para orientar investigaciones que han perdido el rumbo. “Dejamos a Freud descansar en la biblioteca y bajamos a la realidad”, así definen su labor de todos los días. La lista de los casos en los que han participado es extensa: Sofía Herrera, Rosana Galliano, Evelyn Soria, Santiaguito Miralles y los secuestros de Nicolás Garnil y Ariel Perreta, entre otros.
La víctima como clave. La metodología de trabajo la construyeron ellos mismos, tomando algunos elementos del FBI y otros propios. Cada vez que llega un nuevo caso, forman un gabinete mixto entre psicólogos e investigadores, para estudiar el delito desde todos los ángulos posibles. “Los analizamos en conjunto y conformamos un cuadro de situaciones con un mapa, llamadas y fotos”, explica Gabriela. “Después de trabajar en cientos de casos, pudimos observar que, si uno lo sabe leer, en la causa y en la víctima está la verdad. Hay que leer entre líneas”, comenta Osorio.
Describen como uno de sus mayores logros el haber sido partícipes de un cambio de enfoque necesario: “Devolver a la víctima el protagonismo que el victimario le robó”. Así lo explica Trabazzo: “Si investigamos a un violador serial hay que estudiar a la víctima, para entender cuál es el fetiche del delincuente. Si trescientas personas bajamos de un tren y la elige a ella, no es casual, ahí está la clave”.
Cuando deben intervenir en un caso de secuestro extorsivo, tanto Alejandro como Gabriela coinciden en que el desgaste es muy grande. “Somos el depositario de los temores de la familia: si lo estarán violando, si le darán de comer, si le cortarán un dedo. Todo lo vuelcan en nosotros”, ilustran estos psicólogos que han pasado la barrera de lo simbólico, para trabajar sobre lo real. “En un consultorio uno puede escuchar que alguien fantasea con matar a la mamá o con violar a su hijo, pero acá trabajamos con gente que efectivamente lo hizo”, explican.

Protección primaria del delito violento

Sin duda la tarea preventiva de cualquier problemática está directamente relacionada con la capacitación. El ser humano, que ha vivido en épocas mucho más violentas que la actual, siempre ha sobrevivido. Pero sólo lo han logrado los más aptos y los más capacitados.

La problemática de inseguridad actual nos exige que, desde el rol social que nos toca ocupar, elaboremos planes y estrategias de prevención primaria para mitigar el flagelo de la delincuencia, tanto en la seguridad interna de nuestras familias como en nuestro ámbito laboral.

Por este motivo fue diseñada esta jornada de capacitación orientada a personas que, por su tarea laboral o ubicación social, están en contacto con esta problemática o – particularmente - ven incrementados sus niveles de exposición al riesgo.

Su diseño responde a criterios pedagógicos modernos. Con objetivos, didáctica, contenidos y planificación precisos se diferencia de otros tipos de cursos en los cuales sólo se transmite un conocimiento empírico y sin sustento teórico, que únicamente aprovecha el recurso de la memoria para transmitir simples recetas de lo que se debe y lo que no se debe hacer.

Consúltenos sin cargo: servicios@xunilsa.com

Precios de la construcción (suscripción / infraseguro)

Estimados amigos - para la correcta suscripción y aplicación de infraseguro - cumplimos en informar los PRECIOS DE LA CONSTRUCCIÓN por metro cuadrado correspondientes al 22/09/09 (fuente: Clarín Arquitectura)

VIVIENDA UNIFAMILIAR $ 3.618,00
VIVIENDA COUNTRY $ 3.127,00
VIVIENDA INDUSTRIALIZADA $ 2.881,00
VIVIENDA EN DUPLEX $ 2.832,00
PH. MODERNO $ 3.011,00
VIVIENDA EN ALTURA $ 2.804,00
TORRES DE VIVIENDA $ 2.482,00
EDIFICIO DE OFICINAS $ 3.148,00
GALPÓN $ 1.762,00

Los precios corresponden a obras construidas en Buenos Aires con tecnología tradicional e industrializada. Los precios de los materiales surgen de los promedios de plaza. No incluyen IVA, honorarios profesionales, tasas ni sellados municipales y provinciales.

Redes Sociales: cada vez mas utilizadas por las empresas

Las redes sociales son cada vez mas utilizadas por las empresas como fuente de información.

En el informe, realizado por la empresa de software SPSS, entre los asistentes al congreso European Directions, celebrado en Praga el pasado mes de mayo, se refleja que un 55 por ciento de las empresas dedican “cada vez más tiempo y recursos a recoger y analizar las respuestas de los consumidores a través de las redes sociales”.

Las redes sociales se están convirtiendo en la principal fuente de información para muchas empresas a la hora de obtener un ‘feedback’ confiable de sus clientes, según la encuesta realizada por la empresa SPSS.

El porcentaje muestra una tendencia en aumento con respecto al año anterior, cuando fue de un 48 por ciento. Además, el 80 por ciento de los encuestados opinó que el ‘feedback’ de los consumidores tiene cada vez más importancia para su negocio, y un 78 por ciento considera que “todos los datos recogidos sobre la respuesta de los clientes deben ser compartidos por los diferentes departamentos de la empresa” (el año pasado el porcentaje de respuestas era de un 68 y un 53 por ciento respectivamente).

Según ésta encuesta, “blogs, páginas web y sobre todo redes sociales como Twitter y Facebook son las nuevas fuentes de información de las empresas, y están sustituyendo de forma creciente a los canales tradicionales de información”.

“Los consumidores tienden a ser más francos en internet, por lo que sus opiniones ofrecen mucha mejor información de sus actitudes y sus posibles reacciones”, explica el vicepresidente Senior de Análisis Estratégico en SPSS, Colin Shearer, quién opina que “el uso inteligente de esta información puede ayudar a las empresas a adaptar sus ofertas para ajustarse a la demanda del mercado, tanto para los clientes actuales como para nuevos proyectos”.

Dos terceras partes de los participantes en ésta encuesta, declaran utilizar ésta información para predecir el comportamiento de los clientes (en el año 2008 lo hacía un 55 por ciento) y un 45 por ciento la emplea para mejorar las comunicaciones con sus clientes en tiempo real (frente a un 39 por ciento en 2008).

“En la actual era de la información, cualquier consumidor puede convertirse en el enemigo ó el patrocinador de una marca y llegar a otros millones de consumidores expresando sus pensamientos y opiniones a través de blogs, wikis y otras redes sociales”, añade Colin Shearer, quién también cree que “el mundo corporativo cada vez se da más cuenta de que las redes sociales pueden ser una fuente de feedback del cliente muy valiosa”.

La pelea gremial traba el acuerdo por ART

(cronista.com) La puja interna de la CGT y los cuestionamientos empresarios contra algunos artículos del decreto volvieron a postergar ayer los planes del Gobierno por definir esta misma semana los cambios sobre el régimen de riesgos del trabajo. Desde la conducción de la Unión Industrial Argentina (UIA), el abogado Daniel Funes de Rioja explicó que la próxima semana se reunirá nuevamente el denominado comité consultivo mixto del sistema, que integran el Ministerio de Trabajo, a cargo de Carlos Tomada, empresarios y sindicalistas para seguir discutiendo los aspectos del decreto que aún no logran ser consensuados entre todos los sectores. “Se sigue tratando el armado del decreto”, dijo Funes a la vez que volvió a plantear el reclamo por avanzar en una ley que soluciones los problemas de fondo que provocaron un incremento exponencial en los niveles de litigiosidad del sistema.Pero además de los problemas para destrabar los aspectos más polémicos del decreto, vinculados con el incremento de las indemnizaciones que promueve el Ejecutivo, la disputa entre el moyanismo y los gremios críticos a su conducción sindical también complicó la negociación de la reforma. Ocurre que luego de la reunión del consejo directivo cegetista del martes, a la que no concurrieron los gremios agrupados en los “gordos” e “independientes”, Moyano decidió desplazar a los representantes de esos grupos del comité consultivo y ubicar allí a referentes de sus sindicatos aliados. Esa situación generó malestar entre sus rivales, que ayer se reunieron en la sede del gremio de UPCN y acordaron desautorizar las negociaciones que el moyanismo lleve adelante en nombre de toda la CGT por los cambios en el sistema de riesgos del trabajo. “No vamos a acompañar que se aprueben cuestiones que no fueron consultadas y se decidieron entre cuatro paredes”, dijo uno de los gremialistas enfrentados a Moyano.

Precios de la construcción (suscripción / infraseguro)

Estimados amigos - para la correcta suscripción y aplicación de infraseguro - cumplimos en informar los PRECIOS DE LA CONSTRUCCIÓN por metro cuadrado correspondientes al 08/09/09 (fuente: Clarín Arquitectura)

VIVIENDA UNIFAMILIAR $ 3.614,00
VIVIENDA COUNTRY $ 3.125,00
VIVIENDA INDUSTRIALIZADA $ 2.878,00
VIVIENDA EN DUPLEX $ 2.830,00
PH. MODERNO $ 2.941,00
VIVIENDA EN ALTURA $ 2.804,00
TORRES DE VIVIENDA $ 2.481,00
EDIFICIO DE OFICINAS $ 3.148,00
GALPÓN $ 1.759,00

Los precios corresponden a obras construidas en Buenos Aires con tecnología tradicional e industrializada. Los precios de los materiales surgen de los promedios de plaza. No incluyen IVA, honorarios profesionales, tasas ni sellados municipales y provinciales.

La venta de inmuebles en Capital cayó 38,7% durante julio

(ambito.com)
La cantidad de escrituras de compraventa de inmuebles en la Capital Federal bajó un 38,73% respecto del mismo mes de 2008, y 1,89% si se lo compara con junio de 2009, de acuerdo a los datos del Colegio de Escribanos de la Ciudad de Buenos Aires. El monto involucrado en las escrituras de compraventa de inmuebles descendió un 21,02% respecto del mismo mes del año anterior. Si se lo compara con el mes de junio de 2009, se evidencia un descenso del 7,42%. Si se comparan los primeros siete meses 2008-2009, se obtiene un descenso del 38,14% (24.564 en 2009 contra 39.711 en 2008) en lo que respecta a cantidad de escrituras. Si se miden los montos, la caída es del 26,86% ($6.943.599.915,88 en 2009 contra $9.494.866.516,05 en 2008).

Ley de Benford - Detección de fraudes de datos

Esta ley fue descubierta en 1881 por Simon Newcomb y redescubierta en 1938 por Frank Benford en circunstancias casi idénticas.
En aquellos tiempos, los cálculos complejos no se realizaban con calculadoras, sino con las hoy caídas en desuso tablas de logaritmos. Lo que ambos notaron es que algunas páginas estaban mucho más gastadas que otras: eran las que contenían logaritmos de números que comenzaban con 1. Eso los llevó a investigar y descubrir el motivo detrás de esa llamativa disparidad.

Lo que hallaron al recolectar los datos de muchos conjuntos de números es que el 1 era muy preponderante como dígito inicial, el 2 un poco menos, el 3 algo menos, y cada dígito siguiente un poco menos que el anterior, hasta llegar al 9, que era el que menos presente. Y aunque esta distribución no se daba en todos los conjuntos, sí aparecía en aquellos que respondían a una distribución logarítmica, la que resulta estar muy presente en la naturaleza.

Aunque la ley fue bautizada con el nombre de Benford, que la corroboró con datos de decenas de miles de conjuntos de números, Newcomb ya había calculado que la probabilidad de que un dígito N sea el inicial es log10 (N+1) - log10 (N). El siguiente gráfico muestra la probabilidad de que cada uno de los dígitos del 1 al 9 sea el inicial.

Lo más extraordinario es la aplicación de esta ley para detectar fraudes de datos: quien quiera adulterar los números de su declaración jurada, deberá hacer grandes esfuerzos para ajustar sus números a la ley de Benford, si no quiere darle argumentos a los peritos contables.

(fuente: blog de Paenza)

El Gobierno busca hoy el consenso de la CGT y la UIA por el decreto de ART

(cronista.com)
Luego de la presión de la presidenta Cristina Fernández, que amenazó con intervenir en el mercado de riesgos del trabajo si no hay consensos para avanzar en la reforma del régimen, el Gobierno buscará hoy acordar con empresarios y gremios los detalles finales del decreto que –como adelantó El Cronista– triplicará el monto de las indemnizaciones por accidentes de trabajo y dispondrá la ampliación de la lista de enfermedades profesionales cuya cobertura deben garantizar las aseguradoras del sistema. La intención oficial, según lo anticipado por funcionarios del Ministerio de Trabajo a representantes de sectores empresarios, es que el texto de la medida “se defina cuanto antes” de manera de poder publicar la próxima semana el decreto.“La reunión de mañana (por hoy) es clave. El Gobierno quiere acordar los temas más polémicos y sacar rápido el decreto”, dijo ayer a este diario uno de los dirigentes que participará esta tarde del encuentro del Comité Consultivo Mixto para la reforma del sistema de riesgos del trabajo en la sede de la cartera laboral. Después de analizar durante las últimas dos semanas el borrador del decreto, los delegados de la UIA y la CGT plantearán sus últimas recomendaciones e intentarán consensuar los aspectos en los que aún tienen diferencias. En ese sentido, la principal preocupación de los industriales gira en torno al impacto que la triplicación de los montos de las indemnizaciones del sistema provocará en el valor de las primas que las empresas pagan a las aseguradoras por la cobertura de su personal.Ese planteo fue renovado ayer por el abogado de la UIA, Daniel Funes de Rioja, en una conversación que mantuvo con el ministro de Trabajo, Carlos Tomada. Funes le reiteró a Tomada que tanto el aumento en las indemnizaciones como la ampliación de enfermedades elevará los costos empresarios y le advirtió que “transferir las obligaciones de las ART a las compañías es inviable” porque, según confió, para eso “no hace falta intermediarios”.En paralelo a los contactos con la UIA, Tomada intentó ayer tranquilizar los ánimos de las aseguradoras respecto de la amenaza de intervención del sistema formulada por la Presidenta. Según confiaron voceros gubernamentales, el ministro transmitió a referentes de ese sector que las palabras de Cristina están vinculadas a la necesidad de apurar el decreto por las indemnizaciones. Y les garantizó que no está en el ánimo del Gobierno avanzar con una reforma del sistema que implique la constitución de un sistema de mutuas en reemplazo de las actuales aseguradoras.Al respeto, desde la Unión de ART destacaron que la Justicia jamás cuestionó el funcionamiento de los entes gestores del sistema y que “serían bienvenidos todos aquellos nuevos operadores que se conformen al amparo de la ley”.